A Relmaq Relógios e Serviços Ltda, possui em sua sede a estrutura necessária para o treinamento dos clientes.
O treinamento poderá ser efetuado também no local de instalação, este treinamento destina-se apenas para um usuário.
O treinamento tem um suporte gratuito de 03 (três) meses, após esta data será cobrado as taxas de visita conforma tabela anexa.
SUPORTE TÉCNICO CORRETIVO
O Suporte técnico será prestado no local com uma previsão de até 48 horas após a solicitação. A solicitação de chamado técnico deverá ser feita através de e-mail ou fax.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO
No contrato de manutenção, o suporte poderá ser feito como descrito abaixo:
Visita Técnica – Um de nosso técnico irá até o local para suporte do software.
Suporte Remoto – Através de nosso exclusivo e seguro acesso remoto, um técnico poderá esclarecer duvidas, efetuar correções e fazer a manutenção necessária no software.
Acesso Remoto
Observações:
Hora Técnica: mínimo de duas (02) horas – será cobrado a hora cheia.
Deslocamento até a empresa solicitante do serviço
Instalação e Treinamento: Para deslocamento fora da Grande São Paulo, será cobrado adicional de passagens + hospedagem + alimentação.
